U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača kupovina putem naše onlajn prodavnice smatra se prodajom na daljinu. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz članova 33 i 34 Zakona o zaštiti potrošača ("Službeni glasnik RS", br. 88/2021.). Jednostranim raskidom kupac se oslobađa ugovornih obaveza. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca.

Troškove vraćanja robe i novca snosi isključivo kupac, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

Podaci koje potrošač unese u Obrazac o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmena u prometu robe i mi ih nećemo koristiti u druge svrhe. Prikupljanje podataka iz lične karte vrši se po osnovu zahteva nadležnih poreskih organa, te se eventualno obrađivanje istih podataka vrši isključivo u svrhu zahteva za povraćaj.

Koraci prilikom odustanka od kupovine (14 dana od dana prijema artikla)

1. Postupak Odustanka od kupovine započinje popunjavanjem Online obrasca
Online obrazac možete preuzeti na sajtu Od Klika Do Slika.rs u delu brzih linkova gde piše “Odustanak od kupovine” ili klikom ovde.

2. Online obrazac mora biti prosleđen korisničkoj podršci office@odklikadoslika.rs , a Vama će potvrda o zahtevu stići na e mail adresu. Po prijemu ove potvrde nastavite sa koracima iz procedure. Ukoliko imate dodatnih pitanja možete kontaktirati Korisničku podršku na e mail office@odklikadoslika.rs U obavezi ste da pre kontaktiranja korisničke podrške imate spremne sve podatke vezano za Vašu porudžbinu/ paket koji ste odabrali.